(1)フラットクリーニングのご利用者は、初回のご注文時に全ての方にご利用登録を行って頂きます。

(2)フラットクリーニング利用者は、初回ご注文時と同時にログイン情報を保有して頂きます。

(1)会員は、以下の条件を満たす方といたします。

日本国内在住の方

常時、次のいずれかの方法（eメール・固定電話・携帯電話）で連絡が取れる方

「フラットクリーニングご用規約」を守ることができる方

「フラットクリーニング賠償制度」をあらかじめご了承いただける方

(1)利用者は、以下の義務を実行してください。

「フラットクリーニングご利用規約」を誠実にお守りください。

「フラットクリーニング賠償制度」をご確認の上、あらかじめご了承ください。

(1)登録した利用者情報に変更があった場合（住所、電話、メールアドレス等）、速やかに会員情報を変更してください。

(2)会員情報の変更は、専用画面で手続きを行って下さい。

(1)フラットクリーニングから送られたメール・郵便物等には必ず目を通し、定められた期間中に迅速に内容をご確認ください。

(2)パックは上限の点数になります。衣服の大きさなど、容量により指定数が入らない場合があります。点数を減らしていただくか、薄手のものに変更をお願いいたします。

フラットクリーニングでは、基本的にドライクリーニング可能な商品をお取り扱いいたしております。

取扱除外品

(1)皮革・毛皮製品

(2)着物・和服類

(3)肌着・下着類

(4)帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの

(5)乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）

(6)布団・毛布・枕など寝具類　※ふとんパックは、その限りではない。

(7)オムツ

(8)ペットが使用したもの

(9)汚物がついたままのもの

(10)ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合

(11)虫食い等の穴や傷がひどく、クリーニングが不可能と判断した場合

(12)マスク及び、マスク収納品

(13)その他、クリーニング不可能と「フラットクリーニング」が判断したもの

(1)利用者様から「フラットクリーニング」へ依頼品を発送するときは、フラットクリーニングのホームページよりお申し込みください。フラットクリーニングより提携の運送会社をご手配、もしくは、お客様にてクロネコヤマトへ集荷日をご依頼いただき発送して下さい。

(1)料金のお支払は、クレジット決済またはお届け時にクロネコヤマトのコレクト(代引きサービス)で清算を行って頂きます。

(2)清算が行われない場合は、商品がお渡し出来ませんので予めご了承ください。