よくある質問

こちらで詳しい料金を案内しています。サービスへ

一切かかりません。無料です。

クレジット決済の場合、工場入荷後検品確定時にクレジット請求となります。

代引きでのお支払いの場合、仕上り品お受取時の請求となります。

可能です。
個人同様登録を行ってください。
点数が多い場合など、別途のご契約になる場合がございます。お気軽にお問い合わせください。

パックの点数は上限の点数となりますので、指定の点数に達していない場合でも、同一料金となります。

365日24時間受付を行っています。

静岡県を中心に５５店舗の実店舗を運営しています。
詳しくはHPをご覧くださいませ。
「クリーニングのサトウ」

弊社サービスで取扱い可能な商品であれば可能です。
しかし、大量の点数をお出しいただく場合は、仕上げにお時間を頂く場合があるため、お届け日を変更させていただく場合があります。

毛皮や着物・革製品などのいわゆる特殊品以外は、対応可能です。
詳しくはご利用規約をご確認下さい。

弊社クリーニング工場へ商品到着後、最短４日後（中３日）にて発送致します。

ご注文時に返送予定日をご指定いただけますが、工場到着が予定より遅れが生じた場合や、1日のクリーニング可能枚数を超えた場合など、返送日が伸びる場合がございます。

クリーニングせずに、そのままご返却となります。
また、お取り扱いできなかった商品に対しての返金はしておりません。 

未着用かつ当社タグが付いていて、衣類到着より2週間以内であれば再仕上げいたします。
送料に関しましては、当社負担とさせていただきます。

基本、インナーやライナー・ベルト、フードは、1点としてカウントいたしません。
但し、ご発送の際には、衣類より外さずにお送りください。
衣類より外してご発送された場合、1点としてカウントされますのでご注意ください。

一緒に入れて頂いて結構ですが、輸送中色が移ってしまう恐れがある為、ビニール袋などにお入れ頂いてからお送りください。

一部キャンセルは原則お受けできません。

５点パック、１０点パックをご購入の場合、クロネコボックス１２になります。

箱の大きさ : 　外寸：たて38cmよこ53cm高さ29cm　内寸：たて37cmよこ52cm高さ27cm

容量 : 約５２L

※所定の段ボール、または当社からお送りする発送用バッグの大きさが上限となります。
パックの数量は上限の点数になります。衣服の大きさなど、容量により指定数が入らない場合があります。点数を減らしていただくか、薄手のものに変更をお願いいたします。

集荷前であればキャンセルは可能です。
集荷後に関してはキャンセルは不可となります。

基本は無料です。詳しくはこちらで説明をしております。詳しくは、こちら

クリーニングされる衣類以外は、返却いたしません。

ご自宅以外でも集荷、配達が可能です。
勤務先や宿泊先のホテルなどへの集荷や配達も可能です。

発送場所と、受け取る場所が異なっても大丈夫です。

不在伝票がポストに届きます。
不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡下さい。
ヤマト運輸の一時預かり期限は、弊社からお品物を発送してから7日間です。
発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料と手数料1,000円（税込1,100円）が別途発生いたします。

基本は無料です。詳しくはこちらで説明をしております。詳しくは、こちら

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保管品は、依頼を受けた単位での返却になります。
一部の返却は、お受けすることができません。

横70cm×縦40cm×奥50cmです。

クリーニングができないと判断した場合は、そのまま返却となります。また、返金もできかねますので、ご注意ください。

当社にて負担致します。

点数に関わらず、納期を変更することはできかねます。あらかじめご了承ください。

クリーニング専用の圧縮袋に入れて納品致します。

最大8ヶ月まで対応しております。

お客様専用のマイページから変更をお願いいたします。

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